CONSULTORÍA Y CAPACITACIONES

imagen servicios y capacitaciones

Brindamos capacitaciones en diferentes procesos desde, manejo y administración de nómina, tesorería y cartera, manejo de activos fijos así como también en administración de proyectos, acompañamiento en proyectos, entre otros. Para esto contamos con recursos capacitados y certificados en metodologías como PMI, ITIL, ISO 9001 entre otras.

SOPORTE INFORMAWEB

imagen nuestro producto

Con el fin de garantizar el acompañamiento continuo, una vez su organización haya implementado nuestra Solución ERP InformaWeb, pondremos a su disposición, nuestro Servicio de Soporte y Consultoría, personal altamente calificado competente e idóneo, que canalizará sus requerimientos, inquietudes, quejas y reclamos, y dará solución a los mismos, siguiendo la metodología ITIL.

Usted podrá hacer uso de nuestro servicio en el horario de lunes a viernes de 7:30 am. a 5:30 pm., por cualquiera de los siguientes medios:

TIPOS DE SOPORTE

SOPORTE REMOTO

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TELEFÓNICO

Puede comunicarse con el teléfono:  (1) 6955100 / 311 523 1356

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CORREO ELECTRÓNICO

Podrá enviarnos sus requerimientos, inquietudes felicitaciones, quejas y reclamos al correo electrónico: soporte1@rsn.com.co cuando desee.

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CHAT CORPORATIVO

Agregando como contacto la cuenta soporte1@rsn.com.co a su Gmail o Google Apps, podrá comunicarse permanentemente con un funcionario de soporte y consultoría.

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PORTAL TICKETS

Podrá manejar todas sus solicitudes por medio de nuestro sistema de mesa de ayuda y control de pedidos en donde se mantendrá el histórico de cada caso, fechas de entrega y control de horas de mantenimiento y soporte.

SOPORTE PRESENCIAL

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VISITA

En los casos que lo requiera, podrá acceder a una visita programada, está será realizada previa programación, por el personal delegado de nuestra organización.

NUEVOS DESARROLLOS  – SOFTWARE FACTORY

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Brindamos desarrollo de soluciones a medida Java, PHP, entre otros,  de acuerdo a las necesidades de su empresa los cuales pueden o no estar integrados con nuestro ERP o con cualquier otro sistema que se requiera.

Para esto utilizamos metodologías como PMI para la gestión del Proyecto y CMMI para el control de análisis de requerimientos, diseño, desarrollo, pruebas y entrega siempre basados en la entrega de productos con CALIDAD,  trabajando siempre con el cliente para asegurarnos de que los desarrollos cumplan con su necesidades y requerimientos.

Contamos con recursos humanos calificados y certificados con el fin de darle el mejor servicio.

CONFIGURACIÓN E INSTALACIÓN
DE SERVIDOR

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Realizamos instalación y configuración de servidores bajo plataformas Linux, Ubuntu o Centos, para que pueda hacer uso de los servicios en la nube, en su propio entorno con todas las ventajas que pueden proveer este tipo de tecnologías de uso remoto. Contamos con la experiencia y destrezas necesarias para realizar éste tipo de procedimientos de forma integral.